Telefon-KIs speziell für Autohäuser & Werkstätten
Klingt wie ein Mensch, ist aber immer erreichbar
Ob Terminvereinbarung, Reparaturstatus oder Probefahrtanfrage. FlowLyne beantwortet alle Anrufe in Ihrem Autohaus und integriert sich nahtlos in Ihr Planungssystem und DMS.
KI im Einsatz erleben
An über 100 Standorten erfolgreich im Einsatz
„FlowLyne verarbeitet telefonische Terminanfragen komplett selbständig. Selbst in Stoßzeiten gibt es keine Warteschleife mehr, und Kunden können flexibel Termine vereinbaren - auch außerhalb der Öffnungszeiten. Unser Team ist dadurch spürbar entlastet.“
Vorteile von KI-Telefonassistenten
Natürliche Unterhaltung
Dank fortschrittlichen KI fühlt sich die Unterhaltung für den Anrufer komplett natürlich an
24/7 erreichbar
Ihr KI-Telefonist ist immer erreichbar und kann auch mit mehreren Anrufern gleichzeitig sprechen
Notiert Rückrufe
Ist ein Ansprechpartner nicht erreichbar notiert die KI einen Rückruf, sofern sie das Anliegen nicht selbständig bearbeiten kann
Kontrolle & Anrufberichte
Sie bekommen umfassende Analysen und Gesprächszusammenfassungen in einem Dashboard und per E-Mail
Terminierung
Bucht Werkstatt- und Reifenwechseltermine direkt in Ihr Buchungssystem (z.B. die Quarantäne von SoftNRG)
Weiterleitungen
Die KI leitet Anrufe abhängig vom Anliegen direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter (z.B. Teilebestellungen an den Teilevertrieb)
Jeden Monat messbare Erfolge - für unsere Autohäuser und ihre Anrufer
Bearbeitete Anrufe
50.000+
Gebuchte Termine
5.000+
Zufriedene Autohäuser
100+
Automarken vertreten
17+
Anwendungsbereiche
Immer erreichbar, Team entlastet
Flowlyne übernimmt die Routineaufgaben am Telefon, damit sich Ihr Team auf die Kunden vor Ort konzentrieren kann und Anrufer nicht mehr in der Warteschleife verloren gehen.
Terminmanagement: Bucht Werkstatttermine vollautomatisch direkt in Ihr Planungssystem.
Umsatzsteigerung: Platziert aktiv Zusatzleistungen und Service-Pakete im Gespräch.
Status-Updates: Gibt Kunden in Echtzeit Auskunft zum Fahrzeugstatus.
Erreichbarkeit: Beantwortet Standardfragen (z.B. Öffnungszeiten) rund um die Uhr.
Intelligentes Routing: Leitet komplexe Fälle an den richtigen Ansprechpartner weiter oder priorisiert Rückrufe.
Notfall-Management: Erkennt Pannen und eskaliert sofort an die entsprechende Hotline.
Aftersales
Kein Lead geht mehr verloren
Flowlyne stellt sicher, dass kein Interessent verloren geht und bereitet den Kontakt optimal vor, damit Ihr Team Verkaufszeiten verkürzt und höhere Abschlussraten erzielt.
Lückenlose Erreichbarkeit: Nimmt jeden Interessenten-Anruf sofort entgegen – keine besetzten Leitungen oder verlorene Leads mehr.
Intelligente Vorab-Erfassung: Notiert Kontaktdaten und erstes Modellinteresse, sodass Ihr Verkäufer top informiert in den Rückruf geht.
Sofortige Bestandsauskunft: Beantwortet erste Standardfragen zur Verfügbarkeit oder zu Ausstattungsmerkmalen.
Gezielte Weiterleitung: Erkennt das Anliegen und verbindet den Anrufer direkt mit dem zuständigen Ansprechpartner für Neu- oder Gebrauchtwagen.
24/7 Lead-Sicherung: Erfasst Kaufinteressenten auch abends und am Wochenende, damit Sie am nächsten Morgen direkt loslegen können.
Verkauf
Stellen Sie sicher, dass alle Anfragen erledigt werden
Lückenlose Anrufnachbearbeitung, um keine offene Aufgabe mehr zu verpassen
Zuständigkeiten zuordnen und Bearbeitungsstatus setzen
Erfolgsgeschichten
Enders Gruppe ersetzt ihr externes Callcenter für den Überlauf durch FlowLyne
Ergebnisse:
30% der Werkstatttermine werden über die Telefon-KI gebucht
700+ Anrufe qualifiziert und an richtige Abteilung weitergeleitet, 1.000+ Rückrufe notiert
Ersparnis gegenüber Callcenter: über 50%
104% mehr Räderpaket Premium Verkäufe als im Vorjahr
Nahtlose Integration mit Ihrer Autohaussoftware
Mehr Effizient durch direkte Anbindung an Buchungssoftware, Dealer Management System, CRM, Lead Management System und mehr
…und zahlreiche weitere Systeme
Bei Händlern von über 15 Marken im Einsatz
Setzen auch Sie FlowLyne mit geringem Aufwand auch in Ihrem Autohaus & Werkstatt ein
Häufig gestellte Fragen
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Die Einrichtung ist unkompliziert und erfolgt in Zusammenarbeit mit FlowLyne.
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Ja, der Assistent kann personalisiert werden, um zu Ihrer Marke zu passen, einschließlich der Begrüßung, des Gesprächsstils und der bevorzugten Reaktionsweisen.
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Wenn der Assistent eine Anfrage nicht verarbeiten kann, nimmt er eine Nachricht auf oder leitet den Anruf an einen Menschen weiter, je nach Ihren Vorgaben.
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Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Alle Gespräche und Informationen werden sicher verarbeitet gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO.
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Die KI spricht 25 Sprachen und passt sich der Sprache des Anrufers an
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Die Kosten hängen vom Anrufvolumen und den genutzten Funktionalitäten ab und beginnen bei ein paar hundert Euro pro Monat.