So stellen Sie Ihren FlowLyne Telefonassistenten live

1. Assistenten eine Telefonnummer zuweisen

In Ihrem FlowLyne-Account können Sie Ihren Assistenten aktivieren. Dabei erhält der Assistent eine eigene Telefonnummer, unter der er erreichbar ist. (Hinweis: Jeder FlowLyne-Assistent bekommt eine deutsche Festnetznummer mit Berliner Vorwahl (030).

2. Anrufe an den Assistenten weiterleiten

Damit Ihr Assistent Anrufe für Sie entgegennehmen kann, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Option 1: Rufweiterleitung einrichten (empfohlen): Leiten Sie eingehende Anrufe auf die Nummer Ihres Assistenten um.
    Die Einstellung finden Sie in Ihrer Telefonanlage oder Ihrem Telefon meist unter „Rufweiterleitung“, „Anrufweiterleitung“, „Rufumleitung“ oder „Call Forwarding“. Die genaue Vorgehensweise hängt von Ihrem Anbieter ab, ist aber in der Regel einfach einzurichten.

  2. Option 2: Nummer des Assistenten direkt nutzen: Sie können die FlowLyne-Nummer auch direkt veröffentlichen, z. B. auf Ihrer Website oder in Branchenverzeichnissen. So rufen Kunden direkt beim Assistenten an, ohne dass eine Weiterleitung nötig ist.

WICHTIG: Anrufe nicht auf die Nummer weiterleiten, die auf den Assistenten weiterleitet – sonst entsteht eine Endlosschleife!

FlowLyne Assistenten haben die Fähigkeit, Anrufe weiterzuleiten bzw. durchzustellen. Achtung: Wenn Sie Anrufe zurück an Ihre ursprüngliche Nummer weiterleiten, die selbst auf den Assistenten umgeleitet ist, entsteht eine Endlosschleife. Der Assistent würde sich dann immer wieder selbst anrufen. ✅ Lösung: Falls der Assistent Anrufe weiterleiten soll, benötigen Sie eine zweite Telefonnummer, z. B. eine direkte Durchwahl oder eine mobile Nummer.

Anrufe selektiv an Assistenten weiterleiten (z.B. nur zu bestimmten Uhrzeiten)

Wenn Sie Anrufe nur in bestimmten Situationen an den Assistenten weiterleiten möchten (z.B. nur außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Sie nicht rangehen können als Ersatz für die Mailbox), dann können Sie das bei den meisten Telefonanlagen so einstellen. Auch die meisten Handy’s bieten diese Möglichkeit an. Beachten Sie, dass Sie diese Einstellung nicht im FlowLyne Account, sondern in Ihrer Telefonanlage tätigen müssen.